Politique de remboursement de Complètement Savonnée
Les retours acceptés par Complètement Savonnée visent uniquement les articles défectueux.
Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours à compter de la date d’achat par le client. Si 14 jours se sont écoulés depuis l’achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni échange.
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut, notamment au moyen de photos et d’un descriptif précis du ou des défauts sur le produit.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat.
Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
1. Retour d’articles non ouverts : Nous acceptons les retours d’articles neufs non ouverts et non entamés.
Vous pouvez retourner les articles non ouverts et non entamés dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Les articles en solde ou bénéficiant d’un code promo ne sont pas remboursables.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après.
- Échanges : Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
- Coordonnées : Complètement Savonnée, 6 Gariot 18360 FAVERDINES CHER
06 41 89 81 58 Siret 52441543700085
E-mail : completementsavonnee@gmail.com